Herzlich willkommen


AGB

I. Allgemeine Nutzungsbedingungen der Website xtrapharm.ch

Die Informationen auf dieser Website werden durch Experten sorgfältig erstellt. Sie sind unverbindlich und dienen allein zur allgemeinen Information. Auf keinen Fall ersetzen diese Informationen eine Untersuchung durch einen Arzt.

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertragliche Beziehung zwischen der xtrapharm Apotheke (nachfolgend: xtrapharm) und ihren Kunden. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die Geschäftsbedingungen von xtrapharm ausdrücklich als Vertragsbestandteil.
  2. Alle persönlichen Daten behandeln wir vertraulich und nach den geltenden Datenschutzbestimmungen. xtrapharm Apotheke befolgt die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG) in der jeweils gültigen Fassung. Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier.

II. Geschäftsbedingungen Apotheke

1. Produkte 

xtrapharm führt das Vollsortiment aus Apotheke und Drogerie. Dies umfasst alle Medikamente der Listen A - D des Schweizer Heilmittelinstitutes Swissmedic, sowie Medizinprodukte, Hilfsmittel und Drogerieartikel aus der Liste E wie nicht gelistete Artikel. 

Sollten Sie  ein von Ihnen gesuchtes Produkt nich in unserem Shop finden, rufen Sie uns bitte unter 0848 100 000 an. Gerne werden wir Ihnen das gewünschte Produkt nach unseren Möglchkeiten organisieren.

2. Rezeptpflichtige Produkte

Bei Bestellungen von Medikamenten aus den Listen A - D des Schweizer Heilmittelinstitutes Swissmedic ist ein Rezept erforderlich. Speziell im Versandhandel sieht der Gesetzgeber auch für  Medikamente der Liste E eine Rezeptpflicht vor. Somit ist für jede Bestellung mit einem Produkt aus den Listen A - E des Schweizer Heilmittelinstitutes Swissmedic ein Rezept erforderlich.

3. Bestellung

Die Bestellung kann über folgende Kanäle erfolgen: Internet über den Webshop www.xtrapharm.ch, per Fax auf die Nummer 044 533 12 33, per Telefon unter 0848 100 000 oder per Post an die Adresse xtrapharm Apotheke, Bandwiesstrasse 4, 8630 Rüti.

Sollte eines der bestellten Produkte aus der Swissmedic-Liste A - E sein, also im Versandhandel rezeptpflichtig, benötigt xtrapharm ausserdem das auf Sie und von einem in der Schweiz zugelassenen Arzt ausgestellte Originalrezept.

Die Bestellung erfolgt durch die Übermittlung des Originalrezeptes an xtrapharm Apotheke. Damit Ihre rezeptpflichtige Bestellung so rasch wie möglich ausgeführt werden kann, benötigt xtrapharm, aufgrund der gesetzlichen Vorschriften, das auf Sie ausgestellte Originalrezept. Das Rezept muss von einem in der Schweiz zugelassenen Arzt ausgestellt sein. Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten:

  • Sie schicken das Originalrezept per Post zusammen mit dem ausgedruckten E-mail (Bestellbestätigung) an folgende Adresse: xtrapharm Apotheke, Bandwiesstrasse 4, 8630 Rüti oder
  • Ihr Arzt schickt das auf Sie ausgestellte Rezept elektronisch an info@xtrapharm.ch oder per Fax an 044 533 12 33.

Bei xtrapharm bereits vorliegenden Dauerrezepten kann die Nachbestellung schriftlich mit Nachbestellformular, telefonisch unter 0848 100 000, per Fax auf 044 533 12 33, oder per E-mail an info@xtrapharm.ch erfolgen. Betäubunsmittel können nur gegen Vorlage eines Original-Betäubungsmittelrezeptes bestellt werden.

Zur Erhöhung der Arzneimittelsicherheit und zur Sicherstellung einer fachgerechten Betreuung werden die Rezepte von qualifizierten Apothekern und Pharmaassistenten kontrolliert. xtrapharm behält sich vor, bei Unklarheiten mit dem Kunden oder dem verschreibenden Arzt direkt Kontakt aufzunehmen.

4. Lieferung

xtrapharm versendet die bestellten Produkte mit der Schweizerischen Post als A-Post (im Priority-Kanal per Einschreiben) und mit Gratis-Zweitzustellung. Die Lieferung erfolgt in einer neutralen Verpackung an jede vom Kunden gewünschte Adresse in der Schweiz. Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Produkte an die Schweizerische Post auf den Kunden über.

5. Versandkosten

Die Lieferung von rezeptfreien Medikamenten und Drogerieartikeln ist portofrei, wenn der Umfang der bestellten Ware den Wert von 100.- Franken übersteigt. Bei einem Bestellwert von bis zu 50.- Franken erhebt xtrapharm einen Versandkostenanteil von 9.- Franken und 6.- Franken bei einem Bestellwert bis 100.- Franken. Eine etwaige Versandkostenpauschale wird bei Teillieferungen nur einmal verrechnet. Die Lieferung gilt mit der Übergabe an die Post als erfolgt.

6. Lieferhinweise

xtrapharm liefert die bestellten Produkte in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung oder Nachbestellung aus.

Ausdrücklich anders lautende Anweisungen seitens des Kunden sind vorbehalten (etwa bei Dauerrezepten). Für Expresszustellung auf Wunsch des Kunden werden Portokosten von 22.- Franken in Rechnung gestellt.

xtrapharm behält sich die Ausführung einer Bestellung in Teillieferungen vor, falls einzelne Medikamente nicht an Lager bzw. seitens der Hersteller kurzfristig nicht verfügbar sein sollten. Unvorhergesehene Ereignisse wie Produktionsausfälle seitens der Hersteller, Störung des Verkehrs oder Überlastung der Schweizerischen Post können Lieferverzögerungen zur Folge haben. In diesen Fällen ruhen Liefer- bzw. Abnahmeverpflichtungen im Umfang und für die Dauer der Verzögerung. Ein etwaiger Schadenersatzanspruch seitens des Kunden wird ausgeschlossen.

Bei Dauerrezepten liefert xtrapharm ohne anderslautende Angaben Medikamente für höchstens 3 Monate. Weitere Lieferungen erfolgen nur auf Nachbestellung seitens des Kunden.

Bei Mengenbezügen über dem rezeptierten Bedarf oder aber zur Gewährleistung der Arzneimittelsicherheit bleibt es den Apothekern von xtrapharm vorbehalten, die Liefermenge zu beschränken oder einzelne Medikamente nicht zu liefern.

Die Zustellung von Kühlsendungen erfolgt von Dienstag bis Freitag, jeweils an einem vom Kunden bekannt zu gebenden Liefertermin. Zur Gewährleistung der unterbruchsfreien Kühlkette werden Kühlsendungen, wie z.B. Insulin, nicht über das Wochenende und/oder Feiertage zugestellt. Wird eine Kühlsendung nicht oder zu spät entgegengenommen, erfolgt keine Gutschrift.

7. Zahlungsbedingungen

Sämtliche Produkte (Medikamente, Medizinprodukte, Hilfsmittel), die durch die Grund- und Zusatzversicherung gedeckt werden, rechnet xtrapharm direkt mit den Krankenversicherungen ab. Voraussetzung ist das Vorliegen korrekter Versicherungsdaten des Kunden und die Abrechnung der jeweiligen Krankenversicherung nach dem Prinzip des "Tiers payant" (die Apotheke rechnet mit der Krankenversicherung ab, die Krankenversicherung rechnet mit dem Versicherten ab).

Der vom Kunden gemäss Franchise und Selbstbehalt noch zu bezahlende Betrag wird direkt von der jeweiligen Krankenversicherung in Rechnung gestellt.

Medikamente, die nicht von der Krankenversicherung übernommen werden, stellt xtrapharm direkt in Rechnung, zahlbar innert 30 Tagen.

xtrapharm behält sich zudem die Lieferung gegen (Vorauszahlung,) Nachnahme vor. Bei Zahlungsverzug hinsichtlich früherer Lieferungen kann xtrapharm ohne Angaben von Gründen eingegangene Bestellungen ablehnen. Ferner behält sich xtrapharm vor, bei Ihren Kunden bei einer neuen Bestellung eine Bonitätsprüfung durchzuführen.

Die Haftung des Vertragspartners für entstandene Mahn- und Inkassokosten bleibt vorbehalten.

Die Beanstandung von Ware berechtigt nicht zum Rückbehalt der Bezahlung.

8. Zahlungsmöglichkeiten

Sie können bei xtrapharm per Kreditkarte, auf Rechnung oder per Nachnahme bestellen.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden oder die Krankenversicherung Eigentum von xtrapharm. xtrapharm ist berechtigt, ihren Eigentumsvorbehalt beim zuständigen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.

10. Retouren

Der Kunde prüft die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf etwaige Mängel. Die Feststellung etwaiger Mängel ist xtrapharm unverzüglich - wenn erkennbar spätestens 5 Tage nach Erhalt, wenn nicht erkennbar unverzüglich nach Entdeckung - schriftlich oder telefonisch mitzuteilen.

Mangelhafte Produkte können nach vorangegangener Kontaktaufnahme mit xtrapharm in ungeöffneter Originalverpackung und einwandfreiem Zustand retourniert werden.

Kleine Mängel sind geringe handelsübliche Abweichungen, die auf materialtypischen Eigenschaften beruhen.

Bei Fehlbestellungen seitens des Kunden sowie bei nach Auftrag angefertigten Produkten ist eine Retournierung grundsätzlich ausgeschlossen.

11. Gewährleistung

xtrapharm leistet Gewähr, dass einwandfrei gelagerte, originalverpackte und mit gültigem Ablaufdatum versehene Medikamente geliefert werden.

Für mangelhafte Produkte liefert xtrapharm Ersatz oder stellt dem Kunden nach Absprache eine entsprechende Gutschrift aus, es sei denn, der Kunde hat den Mangel nicht nach Massgabe der vorstehenden Bestimmungen fristgerecht gerügt.

Jede weitere Gewährleistung, insbesondere für Eigenschaften und Wirkungen der Produkte, wird wegbedungen, soweit dies die gesetzlichen Bestimmungen erlauben.

Weitergehende Produkthaftungs- und Gewährleistungsansprüche sowie etwaige Reparaturen bei Gesundheitsprodukten sind an die Hersteller der entsprechenden Produkte zu richten. Zur Geltendmachung etwaiger Ansprüche ist die Originalrechnung vom Kunden aufzubewahren.

Medikamente dürfen einzig in Übereinstimmung mit dem Rezept, den entsprechenden Angaben gemäss Beipackzettel und Gebrauchsanweisungen sowie weiteren ärztlichen Informationen, insbesondere im Falle etwaiger Unsicherheiten, verwendet werden.

Nach 12 Monaten seit Lieferung der Produkte erlöschen jegliche Gewährleistungsansprüche seitens des Kunden gegenüber xtrapharm, selbst wenn sie bis dahin unentdeckt geblieben sind.

xtrapharm trifft keine Pflicht zur Ersatzlieferung, falls sie nachweist, dass der gerügte Mangel nicht von ihr zu verantworten ist, insbesondere bei nachträglicher Veränderung der Produkte durch den Kunden oder bei fehlerhaften Produkten oder Leistungen Dritter, für welche der Kunde selbst verantwortlich ist.

Schadenersatzansprüche wegen etwaiger Fehler in den Abbildungen oder bei den Preisen und Texten sind ausgeschlossen.

12. Datenschutz

xtrapharm hält das schweizerische Datenschutzgesetz ein. Sie beschafft und bearbeitet persönliche Daten nur, soweit dies für die Geschäftsabwicklungen (etwa im Verkehr mit den Krankenversicherungen) oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen notwendig ist.

Insbesondere kann xtrapharm Daten an Dritte weitergeben, soweit dies zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen notwendig ist.

Persönliche Daten kann xtrapharm auch zur Pflege ihrer Kundenbeziehungen, etwa im Rahmen von Marketingaktionen, verwenden. Sie kann diesbezüglich mit Dritten zusammenarbeiten.

Der Kunde verzichtet auf die Herausgabe der für den Versandhandel von Gesetzes wegen erforderlichen Unterlagen.

Der Kunde ist mit der mündlichen Auskunftserteilung einverstanden und verzichtet auf die Bekanntgabe des Namens des rezeptierenden Arztes.

13. Preise

Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken (Fr.) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie etwaige angepriesene Rabatte. Preis-, Farb- und Produktänderungen sowie Irrtümer sind vorbehalten.

14. Allgemeines

Die jederzeitige Änderung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich xtrapharm ausdrücklich vor.

Mit erfolgter Inanspruchnahme von Dienstleistungen von xtrapharm gelten die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen als vorbehaltlos akzeptiert. Abweichende Bedingungen des Kunden sind für xtrapharm unverbindlich, unter Vorbehalt der ausdrücklichen schriftlichen Anerkennung.

Nebenabreden oder weitergehende Zusagen von xtrapharm bedürfen der schriftlichen Form.

15. Sonstiges

Stand der AGB ist der 1. Februar 2012.

Es gelten die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Recht der Schweiz.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

 

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